服務與支持

常見問題

  • AP無法上線

    AP無法上線:常見的造成AP無法上線的因素有以下幾種:

    (1)確保AP到AC鏈路通暢;

    (2)確保AC、AP配置正確;

    (3)AC升級:AC升級會造成短暫的AP下線,正常情況下AC升級重啟完成后AP會重新上線,若未能重新上線,應檢查是否因為誤操作清空了AC上的AP準入策略(即升級策略)。若系統需同時對AC、AP進行升級,則可能出現AC先升級后AP無法接入的情況,這時需升級AP后再確認能否上線。

    (4)AP升級:AP升級后重啟、重新通過DHCP獲取IP、重新與AC建立capwap隧道均需一定時間,故會產生短暫下線。升級后若出現長時間無法上線,請確認無線管理——AP升級策略中的硬件版本、軟件版本是否因升級產生了改變。

  • AC設備相關問題

    1.1.1     控制器AC具有什么功能?

    AC是具有管理和傳送數據功能無線交換機。

    AC作為控制器,具有管理功能,承擔著AAA服務器的角色,可以提供認證,加密,授權等服務功能。還有就是控制器可以針對用戶進行管理和服務,限制或允許用戶訪問,開放或關閉相關權限,能夠對無線用戶進行相關需求管理。

    AC可以管理AP,包括AP的注冊,AP信道的選擇和功率的調節等AP射頻性能的調節。

    1.1.2     控制器AC物理上是如何與FIT AP進行連接的?

    AC可以和AP直接相連,也可以通過二層網絡互連,也可三層網絡互連,只需要路由可達即可,與網絡拓撲無關。

    1.1.3     控制器AC是如何與FIT AP進行通信的?

    控制器AC和FIT AP 之間通過CAPWAP協議聯系的,以隧道形式進行信息交互。FIT AP注冊到AC上,AC和FIT AP建立連接,通過此連接控制器將配置發送給AP,配置中包括設置的信道和功率等參數,同時從AP獲得AP射頻掃描所收集到的數據。

    1.1.4    控制器AC支持有線用戶嗎?對于有線用戶支持些什么樣的功能?

    支持。AC支持FIT AP的同時也一樣支持有線用戶。

    控制器AC對于有線用戶可以提供認證功能,比如802.1X認證,Portal認證等。還可以對于有線用戶進行權限限制,同時也可以對于有線用戶流量進行QoS處理,還有就是支持對有線用戶管理及其他有線網絡能夠支持的一些業務。

    1.1.5    控制器AC支持的網絡連接介質類型和速率是什么?

    WAC4006支持6個10/100/1000BASE-T自適應以太網電口.兩個USB口,一個串口。

    1.1.6     單個控制器AC支持的最大VLAN數?

    單個AC最多支持4094個VLAN。

    1.1.7     控制器AC可以提供電源冗余嗎?(主、備電源)

    不支持電源冗余。

    1.1.8     控制器AC支持第三方AP嗎?

    不支持。

    1.1.9     AC+FIT AP這套無線設備是自主開發的,OEM的,還是通過無線終端用戶從第三方獲得的?

    AC+FIT AP這套無線設備是我司自主開發,擁有自主知識產權的無線產品。

  • AC無法訪問

    (1)停止運行、無法啟動:出現該問題時,應優先檢查AC供電是否正常(如插頭松動、電壓不穩、電源線損壞等);若確認非供電問題,則可認定為AC內部器件損壞,建議寄回修理。

    (2)端口異常:若端口能正常通信而端口指示燈異常,如有需求,可寄回修理。如遇外部設備與部分端口無法進行通信,請先與網絡搭建人員確定是否為組網原因。如條件允許,可通過AC串口查看AC配置,確認AC是否分別配置了各端口的IP地址。確認為端口硬件損壞,建議寄回修理。

    (3)系統時間重置:未開啟NTP時間同步的AC設備,系統時間由設備內部紐扣電池記錄,極長時間運行可能出現重啟設備后系統時間重置。如條件允許,可拆機更換電池。該問題亦可由人為或軟件因素導致,可通過重新設置系統時間解決。

  • 協議相關問題

          

    1.1    802.11b協議

    802.11b是1999年發布的一種無線標準,由IEEE 802.11協會制定,支持802.11b協議的網絡設備能夠最高以11Mb/s的速率進行無線數據傳輸。

    1.2    802.11g協議

    1.2.1    802.11g協議是什么?

    802.11g是2003年發布的一種無線標準,由IEEE 802.11協會制定,支持802.11b協議的網絡設備能夠最高以54Mb/s的速率進行無線數據傳輸。

    1.2.2    802.11g協議針對以前協議的改進有哪些?

    與以前的IEEE802.11協議標準相比,IEEE802.11g有兩個特點:在2.4GHz頻段使用正交頻分復用(OFDM)調制技術,使數據傳輸速率提高到20Mbit/s以上;能夠與IEEE802.11b的Wi-Fi系統互聯互通,可共存于同一AP的網絡里,從而保障了后向兼容性。

    1.3    802.11a協議

    802.11a是1999年發布的一種無線標準,最大支持54Mb/s的速率進行無線數據傳輸,工作在頻率環境比較純凈的5G頻段。802.11a的傳輸技術為多載波調制技術。

    1.4    802.11n協議

    1.4.1    802.11n協議

    802.11n是在802.11g和802.11a之上發展起來的一項技術,其標準至2009年才得到IEEE的正式批準。802.11n最大的特點是速率提升,理論速率最高可達600Mbps(目前業界主流為300Mbps)。802.11n可工作在2.4GHz和5GHz兩個頻段,且能向下兼容802.11協議。

    1.4.2    802.11n在其他協議基礎上采用哪些關鍵技術使得其帶寬、覆蓋得以大幅提升?

    802.11n協議在物理層上采用多天線系統,即MIMO(Multiple-Input Multiple-Out-put,多天線系統)方式,達到多條物理空間傳輸鏈路的擴充;將兩個20MHz的信道捆綁成一個40MHz頻寬的信道的方式提高了數據傳輸帶寬;通過MAC層的多種技術改良提高了報文處理效率,如short GI縮短了幀間隔,MSDU和MPDU報文聚合減少了報文開銷等等。

    1.5    802.11i協議

    802.11i是無線安全協議,為解決WEP的漏洞規定的Wi-Fi保護接入(WPA)和強健的安全網絡(RSN)機制,WPA和WPA2標準中建議的認證方案是基于802.1x和擴展認證協議(EAP)的,加密算法為高級加密標準(AES)。

    1.6    WAPI協議

    1.6.1    WAPI協議是什么

    WAPI(WLAN Authentication and Privacy Infrastructure,無線局域網鑒別與保密基礎結構)即中國自主知識產權的WLAN安全標準協議。

    WAPI實現方式有PSK方式、標準證書方式、AAA方式。WAPI在實現標準證書和AAA方式的時候都需要安裝證書,即客戶端、AP、認證服務器都需要安裝證書,而證書需要通過AS(Authentication Server,WAPI聯盟的認證服務器)申請獲得。WAPI需要客戶端支持WAPI加密,即只有專門的WAPI網卡才能使用WAPI加密的無線服務。

    1.6.2    WAPI協議與對應的國際協議有什么區別?

    WAPI標準對應的國際標準為802.11i標準。兩者都是關于無線接入安全方面的協議,都旨在保證無線網絡接入的安全以及無線數據通信的安全。兩者的區別在于802.11i只定義了對于無線客戶端的安全保證,而WAPI定義了針對無線客戶端和無線接入點兩者的鑒權,對應的數據加密算法也不相同,屬于私有。

    1.7    capwap協議

    1.7.1    CAPWAP協議的用途是什么?

    CAPWAP協議是AP與控制器通訊的一個標準協議,通過CAPWAP協議可以使不同廠商的無線控制器和無線AP可以互相通訊,不用再局限于相同廠商。

    1.7.2    設備能否與其他廠商的AP、AC互聯互通?

    我司設備支持標準的CAPWAP協議,并在此基礎上對協議未涉及到的內容做了自定義,因此如要與其他廠商AP、AC互聯互通需要在對方的接口進行聯調。

    1.8    snmp協議

    1.8.1    SNMP協議是什么?

    簡單網絡管理協議(SNMP),是最常用的網絡管理協議。由一組網絡管理的標準組成,能夠支持網絡管理系統,用以監測管理連接到網絡上的設備。

    1.8.2    設備是否支持SNMP協議,如何使用?

    設備支持SNMPv1、v2c協議,用戶使用SNMP管理代理導入設備廠商提供的MIB庫,在連接到設備之后,對設備MIB庫對應的變量查看管理。

    1.9    MIMO(Multiple-Input Multiple-Output)

    所謂的MIMO,就字面上看到的意思,是Multiple Input Multiple Output(多入多出)的縮寫,大部分您所看到的說法,都是指無線網絡訊號通過多重天線進行同步收發,所以可以增加資料傳輸率。

    然而比較正確的解釋,應該是說,網絡資料通過多重切割之后,經過多重天線進行同步傳送,由于無線訊號在傳送的過程當中,為了避免發生干擾起見,會走不同的反射或穿透路徑,因此到達接收端的時間會不一致。為了避免資料不一致而無法重新組合,因此接收端會同時具備多重天線接收,然后利用DSP重新計算的方式,根據時間差的因素,將分開的資料重新作組合,然后傳送出正確且快速的資料流。

    1.10      IEEE 802.3af/atPOE供電標準協議

    在進行POE模塊或POE供電交換機進行設備供電時,需要根據設備供電要求選用支持以下2個協議的供電設備保障設備能正常運行。

    類別

    802.3af(PoE)

    802.3at(PoE plus)

    分級(Classification)

    0~3

    0~4

    最大電流

    350mA

    600mA

    PSE輸出電壓

    44~57V DC

    44~57V DC

    PSE輸出功率

    <=15.4W

    <=30W

    PD輸入電壓

    36~57V DC

    42.5~57V DC

    PD最大功率

    12.95W

    25.5W

    線纜要求

    Unstructured

    CAT-5e or better

    供電線纜對

    2

    2

    1.11      無線終端接入過程中,有哪些管理幀的交互?

    無線無線終端的接入過程包括4個步驟:掃描、認證、關聯和數據傳輸。前3個步驟都是管理幀的交互。

    1.掃描過程:AP發送Beacon幀,無線終端發送Probe Request幀;

    2.認證過程:AP和無線終端之間交互Authentication報文;

    3.關聯過程:AP和無線終端之間交互Association報文。

    1.12      無線網絡協議802.11是一個二層網絡協議嗎?

    是,無線網絡協議只定義了OSI架構中物理層和數據鏈路層(MAC子層)兩層的內容,其它層的內容和有線網絡是一樣的。

  • 設備相關問題

    1.1    AP設備相關問題1.1.1    FIT AP具有什么功能?

    FIT AP首先的作用就是提供到客戶端的無線射頻通信,然后通過以太口接入到有線網絡。

    FIT AP可以進行802.3報文和802.11報文的轉換。

    FIT AP作為“瘦”AP,受AC控制和管理,無需配置,所有配置都自動從AC上獲得。AP并非完全沒有獨立功能,它可以提供到用戶的密鑰功能。首先它可以加密流量,包括WEP方式,TKIP加密以及AES加密。再有就是AP具有緩沖資源,可以保證高優先級流量的轉發。FIT AP支持包分類的轉發優先級,有多個轉發隊列,可以保證優先級高的包能夠在高速隊列中轉發。比如語音業務,可以優先保證。還有就是AP具有掃描無線環境的功能,這樣可以定位客戶端,識別非法AP,以及檢查出ad hoc用戶,這樣管理員就可以結合一定的無線工具針對無線環境采取一定的規劃和處理了。

    1.1.2     FAT AP和FIT AP有哪些區別?

    (1) FAT AP

    優點:無需無線控制器,可以獨立工作,適用于小型組網,成本低。

    缺點:FAT AP的配置都保存在AP上,AP設備的丟失可造成系統配置的泄露;FAT AP的軟件都保存在AP設備上,軟件升級時需要逐臺升級,維護工作量大;每臺FAT AP都只支持單獨進行配置,組建大型網絡對于AP的配置工作量巨大;只能實現二層漫游,無法提供安全、QOS等高級功能特性。

    (2) AC+ FIT AP

    優點:FIT AP零配置,方便安裝部署,同時支持三層漫游,配置可由AC集中管理、集中下發,支持快速切換、QoS、無線網絡安全防護、網絡故障自愈等高級功能。

    缺點:成本較高,不適用于小規模網絡,且AC配置較FAT AP復雜。

    1.1.3    AP產品如何分別是室外設備還是室內設備,是單射頻卡還是雙射頻卡,以及G卡的功率?

    通過串口登錄后,show_ap all命令來查看。Door_type區分室內型還是室外型。Ap_id為133為單頻,ap_id為134為雙頻 。TX_POW_CARD1表示2.4GHz, TX_POW_CARD2表示5GHz. 5G都是20db,區別在于2G頻段,27代表500hw,修改后頁面可最高1-27db的功率,20代表100hw,修改后頁面最高可修改1-20db的功率。

    1.1.4     FIT AP的序列號在哪里可以看到?FIT AP的序列號有什么用?

    在AP設備的背面標有序列號,名為SN。在AC上查看AP信息時,會顯示該序列號,名為Serial-ID。

    序列號用于唯一標識AP,用于在AC上注冊AP時配置使用,屬于必配項。

    1.1.5     FIT AP是否可以本地供電,即其供電口能不能用?

    有本地供電接口的FIT AP都是支持本地供電的。

    1.1.6    對于不同的AP類型,PoE供電的有區別嗎?

    對于室內型AP來說,PoE供電沒有區別,對于增強型AP來說,目前只有WA2620E-AGN需要使用PoE+供電,而對于室外型設備,如WA2220X-AGP,考慮到工作環境以及工程要求,一般要求PoE供電采用我司專用的POE-MH網口防雷單元,此輔件具有PoE供電功能,且適于室外環境使用。

    1.1.7     FIT AP支持功率自動調節嗎?運行時也支持嗎?

    可以支持。默認配置下,AP以最大功率(20dBm)啟動運行,且動態功率調整功能是關閉的。所以運行時功率調整功能,需要手動開啟。

    1.1.8     FIT AP功率設置是可調節的嗎?如果可調,怎么調?可以調節的粒度為多少?

    功率是可調的。在無線管理-分組管理RADIO策略中進行調節,調節粒度為1db。

    1.1.9    FIT AP上保存有配置信息嗎?幾十個或者上百個AP的升級如何解決?

    FIT AP受控制器AC完全控制,本地沒有保存配置。由于AP升級都是自動從AC控制器上下載并自動升級,只要AP能夠成功注冊在AC控制器上,就可以通過AC控制器對注冊上的所有AP進行升級操作,哪怕是幾十個或者上百個。

    1.1.10  FIT AP需要使用IP地址嗎?

    FIT AP需要IP地址來尋找AC。本身也有自己的IP地址??梢造o態設置,也可以通過DHCP來獲取。

    1.1.11  FIT AP啟動時信道可以自動調節嗎?運行時呢?

    不能自動調整。要在AC上手動進行調整。

    1.1.12 如果采用PoE交換機給FIT AP供電,供電距離最大多少米?

    PoE網線要求規格在超五類以上(包括超五類),供電距離建議在90米以內,最遠可達100米。

    1.1.13  FIT AP有Console口嗎?可以登錄配置嗎?

    FIT AP上有Console口,但默認情況下瘦AP是零配置,且不需要配置??梢酝ㄟ^串口進行配置。

    1.1.14 FIT AP可以和第三方WLAN控制器AC協同工作嗎?

    不可以。

    1.1.15  FIT AP的復位(reset)是怎么樣的一個過程?(什么可以觸發復位)

    按設備上的復位鍵,恢復出廠設置。暫時還無法通過AC來進行復位。

国产av一区二区三区